定制木门尺寸被多量05米 消费者投诉商家多收4万

  定制的木门等家具因量错尺寸,商家竟多收了4万多元。眼下,关于定制产品的消费纠纷屡见不鲜。数据显示,目前定制家具纠纷焦点主要集中在退货换货难。消协认为,商家声称定制产品不能退货属于霸王条款,而定制产品一...

  【中华门窗网】定制的木门等家具因量错尺寸,商家竟多收了4万多元。眼下,三肖期期准,关于定制产品的消费纠纷屡见不鲜。数据显示,目前定制家具纠纷焦点主要集中在“退货换货难”。消协认为,商家声称“定制产品不能退货”属于霸王条款,而定制产品一旦缺斤少两、质量缩水,商家则涉嫌欺诈,将面临三倍赔偿。

  消费者赵先生花了15万多在我市某家居卖场定购了木门、橱柜等产品,结果送到家后赵先生发现,商家竟然多收了钱,而且多收金额竟然高达4万多。原来,赵先生家的木门原本只有2.2米,但商家上门来量的尺寸竟然是2.7米,而商家发给厂家制作的木门尺寸竟然还是2.2米,也就是说,商家故意多量了0.5米。赵先生一气之下将商家投诉到市消协,最终经消协认定,商家确实存在欺诈行为,经调解,商家将赵先生所订购的商品全部退货。

  记者调查发现,随着消费者对家具个性化要求的逐渐提高,家具、家装市场中定制产品越来越受青睐。而不少商家在消费者定制前都会说明“定制产品概不退换”,而消费者对商家的约束却很少,更多的是依赖于商家的自律与信誉。消协提供的数据显示,目前关于定制家具的投诉一半以上纠纷维权不成功,无法退货。

  对此,消协表示,如果定制家具不能正常使用的责任在商家,应当由其承担换货、退货责任。商家一味声称“定制商品不能退货”则属于霸王条款。眼下定制类商品缺斤少两、质量缩水并非个例,而一旦经认定是商家的责任,那么商家的行为则属于欺诈,按照新《消法》的相关规定,商家将面临三倍赔偿,而案值不足500元的,天下彩天空彩免费资料大全香,最低赔偿金额为500元。

  目前市场上还缺少对定制家具相应的标准和管理规范。因此,为保证品质,消费者在定制家具时,一定要与商家签订书面合同,对家具的尺寸、价格、材质等进行详细约定。产品做好后,要对照合同验货,确定无误后再予安装,并保留一笔尾款,待安装没问题之后再付。


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